Политика возвратов

Редакция от 2026-08-25. Эта политика является частью публичной оферты.

1. До начала генерации

1.1. До запуска генерации пользователь может отменить неоплаченную checkout-сессию. Сказочный кредит при этом не расходуется.

1.2. Покупка Telegram Stars подтверждается пользователем непосредственно в Telegram. Автопродления нет.

2. Техническая ошибка

2.1. Если из-за технической ошибки не создана пригодная книга — отсутствует результат, обязательные страницы/иллюстрации или файл недоступен — кредит не расходуется либо восстанавливается после проверки.

2.2. Сообщить о проблеме можно прямо на странице своей сказки. Повторное сообщение по той же книге не создаёт второй возврат. Спорные случаи проверяет человек; при подтверждённом браке сказочный кредит восстанавливается автоматически.

2.3. Правила денежного возврата будут опубликованы вместе с выбранным платёжным провайдером до начала продаж.

3. Готовый AI-результат

3.1. Художественное отличие от субъективного ожидания само по себе не всегда означает неоказанную услугу. Мы сначала предлагаем исправление или повторную генерацию, если результат нарушает заявленные технические или детские safety-требования.

3.2. Эта политика не ограничивает обязательные права потребителя по применимому законодательству: Law of the State of California, USA.

4. Как запросить денежный возврат

4.1. Напишите с email аккаунта на [email protected]. Укажите тариф, дату, номер checkout-сессии и описание проблемы.

4.2. Поддержка отвечает в срок до 3 рабочих дней. После проверки возврат инициируется через Telegram по идентификатору Stars-платежа; срок отображения зависит от Telegram.

4.3. При спорном webhook сервис сохраняет минимальные Telegram user/charge id, необходимые для сверки и функции refundStarPayment.

5. Оператор

Maksim Tsiarnouski (TuckBook), Individual entrepreneur (sole proprietor), USA, адрес California, USA.